Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Kolekcjonerski Raj działającego pod adresem https://kolekcjonerskiraj.shop.
Dokument został opracowany zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2000/31/WE dotyczącą handlu elektronicznego, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Dane Sprzedawcy:
Kolekcjonerski Raj
Adres: woj. WIELKOPOLSKIE, pow. poznański, gm. Stęszew, miejsc. Stęszew, ul. Rynek, nr 11, lok. 10, 62-060
Telefon: +48570729051
E-mail: info@kolekcjonerskiraj.shop
Strona internetowa: https://kolekcjonerskiraj.shop
- Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Kolekcjonerski Raj realizuje dostawy produktów na terytorium Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej i innych państw, jeśli taka możliwość została udostępniona podczas składania zamówienia.
Celem niniejszej polityki jest zapewnienie przejrzystych zasad dotyczących dostawy produktów oraz zagwarantowanie klientom dostępu do pełnych informacji związanych z procesem realizacji zamówienia.
Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu terminowej realizacji wszystkich zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami uczciwego handlu.
- Obszar dostaw
Dostawy realizowane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność i kompletność danych adresowych.
W przypadku podania niepełnych lub błędnych danych termin dostawy może ulec wydłużeniu, a sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędów po stronie klienta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostaw do niektórych regionów lub krajów, jeśli wymagają tego względy logistyczne, prawne lub bezpieczeństwa.
- Metody dostawy
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatorów pocztowych, firm kurierskich lub innych profesjonalnych podmiotów zajmujących się transportem przesyłek.
Aktualnie dostępne metody dostawy prezentowane są klientowi podczas składania zamówienia.
Dostępność poszczególnych metod może zależeć od miejsca dostawy, rodzaju produktu, wymiarów przesyłki lub innych czynników logistycznych.
Sprzedawca może korzystać z usług różnych przewoźników w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień.
- Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia obejmuje okres niezbędny do przygotowania produktu do wysyłki oraz czas potrzebny na jego dostarczenie.
Informacje dotyczące przewidywanego terminu realizacji zamówienia mają charakter orientacyjny, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym przyjęciu zamówienia do realizacji, a w przypadku płatności wymagających wcześniejszego uregulowania należności – po zaksięgowaniu płatności.
W okresach zwiększonego ruchu handlowego, świąt, promocji lub wystąpienia zdarzeń niezależnych od sprzedawcy termin realizacji może ulec wydłużeniu.
- Koszty dostawy
Koszty dostawy wskazywane są klientowi przed złożeniem zamówienia.
Łączna cena zamówienia obejmująca koszt dostawy jest prezentowana przed zawarciem umowy sprzedaży.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody transportu, miejsca doręczenia, wagi przesyłki oraz innych czynników logistycznych.
Sprzedawca nie stosuje ukrytych opłat związanych z dostawą.
Wszelkie koszty są prezentowane klientowi w sposób jasny i przejrzysty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami przejrzystości wymaganymi przez Google Ads.
- Potwierdzenie wysyłki
Po przekazaniu zamówienia do przewoźnika klient może otrzymać informację o wysyłce za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych dostępnych środków komunikacji.
Informacja może zawierać dane umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki.
Przekazanie przesyłki przewoźnikowi oznacza rozpoczęcie etapu transportu.
- Odbiór przesyłki
Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wynikającym z zasad obowiązujących u danego przewoźnika.
W przypadku nieodebrania przesyłki mogą zostać zastosowane procedury przewidziane przez przewoźnika lub obowiązujące przepisy prawa.
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego.
Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, klient powinien zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz skontaktować się ze sprzedawcą.
- Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki
W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na klienta z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Jeżeli klient samodzielnie wybiera przewoźnika innego niż oferowany przez sprzedawcę, ryzyko może przejść zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Opóźnienia w dostawie
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, klęsk żywiołowych, awarii infrastruktury, strajków, działań organów państwowych, konfliktów zbrojnych, ograniczeń transportowych lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą sprzedawcy.
W przypadku przewidywanych opóźnień sprzedawca podejmuje uzasadnione działania mające na celu poinformowanie klienta o zaistniałej sytuacji.
- Produkty niedostępne
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji.
W takim przypadku klient może otrzymać zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub zaakceptować inne rozwiązanie zaproponowane przez sprzedawcę.
- Reklamacje dotyczące dostawy
Wszelkie uwagi dotyczące procesu dostawy mogą być zgłaszane na adres:
lub telefonicznie pod numer:
+48570729051
Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanej sytuacji.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przetwarzane w związku z realizacją dostawy wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy sprzedaży.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
- Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Dostawy stanowi integralną część dokumentacji sklepu internetowego Kolekcjonerski Raj.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej.
W przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych sprzedawca może dokonać aktualizacji niniejszej polityki.
Zmiany nie naruszają praw klientów nabytych przed datą wejścia zmian w życie.
Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje wszystkich klientów korzystających ze sklepu internetowego Kolekcjonerski Raj.